راهنمای کامل استفاده از UTM در گوگل آنالیتیکس

راهنمای کامل استفاده از UTM در گوگل آنالیتیکس دوره دیجیتال مارکتینگ

یکی از بهترین روش‌هایی که برای بررسی و کنترل ترافیک وروردی سایت استفاده می‌شود کدهای UTM است که در این مطلب به راهنمای کامل استفاده از UTM در گوگل آنالیتیکس خواهیم پرداخت.

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی از بهترین ابزارهایی است که به وبمستران و صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا بفهمند ورودی سایت آنها از کجا بوده است و بتوانند ترافیک ورودی سایت‌شان را کنترل کنند.

بی‌شک در اختیار داشتن اطلاعات و داده‌های دقیق می‌تواند کمک بزرگی برای مدیران و دیجیتال مارکترها باشد؛ چرا که به خوبی متوجه می‌شوند ترافیک ورودی آنها از کجا بوده، کجا باید اصلاحیه انجام دهند و چه مواردی را باید تکرار کنند. دوره بازاریابی دیجیتال

اما یکی از بهترین روش‌های پیشنهادی، استفاده از کدهای UTM است. اگر می‌خواهید بدانید لینک UTM چیست، در این مطلب می‌خواهیم بیشتر در مورد UTM در گوگل آنالیتیکس صحبت کنیم.

UTM چیست؟

کدهای UTM رشته‌های متنی هستند که به آدرس URL مورد نظر اضافه می‌شوند و مدیر سایت می‌تواند براساس لینک UTM ترافیک خود را ردیابی کند. این کدها شامل بخش‌های ویژه‌ای برای منبع ترافیک، رسانه‌ی به کار رفته و دامنه‌ی مورد نظر هستند.

با استفاده از کدهای UTM، مطمئن می‌شوید که سرویس گوگل آنالیتیکس از این داده‌ها استفاده کرده و آنها را در بخش Preview قرار می‌دهد. بنابراین، تمامی داده‌های مورد نیاز برای تحلیل ترافیک در صفحه‌ی Analytics موجود خواهد بود و به سادگی می‌توانید ببینید ترافیک شما از کجا آماده، چه چیز باعث این ترافیک شده و کدام صفحه بیشترین ترافیک را داشته است.

UTM مخفف چیست؟ دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال

UTM مخفف Urchin Tracking Moduleو به معنای ماژول ردیابی اورچین در واقع متعلق به شرکت Urchin است که سال ۲۰۰۵ توسط کمپانی گوگل خریداری شد. جالب است بدانید نرم‌افزار این شرکت بعدها زمینه‌ساز سرویسی شد که آن را به نام گوگل آنالیتیکس می‌شناسیم.

چرا باید از UTM استفاده کنیم؟

با توجه به اهمیت حضور در شبکه‌های اجتماعی، اگر بخواهید همیشه در حال تولید لینک‌های مختلف باشید حتما اذیت خواهید شد. اما به کمک کدهای UTM در گوگل آنالیتیکس می‌توانید عملکرد تک‌تک لینک‌ها را بررسی کرده و ترافیک ورودی خود را کنترل کنید.

استفاده از کد UTM چه مزایایی دارد؟

معمولا کوکی‌ها به گوگل کمک می‌کنند تا بتواند ترافیک ورودی را رصد کند، اما با استفاده از کدهای UTM UTM می‌توانید ردیابی ترافیک را کمی سفارشی‌سازی کنید که متناسب با خواسته‌های شما باشد. با استفاده از UTM در آنالیتیکس می‌توانید بفهمید:

 منبع ترافیک ورودی از کجاست بهترین دوره دیجیتال مارکتینگ 

کدام کمپین شما به ورودی‌های بیشتر کمک کرده است

از کدام مسیر برای رسیدن به شما استفاده شده است

کدام کلمات کلیدی مفیدتر و بهتر بوده‌اند

کاربران بیشتر روی کدام صفحه کلیک کرده و از آن بازدید کرده‌اند

پارامترهای کدهای UTM

پارامترهای UTM در واقع اجزایی هستند که به کدهای UTM کمک می‌کنند تا اطلاعات لازم درباره ترافیک ورودی سایت را به شما ارائه کند. پیش از استفاده از کدهای UTM باید با پارامترهای آن آشنا شویم. به صورت کلی دو نوع پارامتر کد UTM داریم که شامل پارامترهای ضروری و پارامترهای اختصاصی می‌شود.

پارامترهای ضروری کدهای UTM

این گروه از پارامترهای کدهای UTM شامل سه گروه از پارامترها می‌شود که در ادامه به بررسی آنها خواهیم پرداخت.

• پارامتر منبع (Source): همانطور که از نام این پارامتر مشخص است به کمک آن می‌توانید منبع ترافیک ورودی خود را مشخص کنید. در این قسمت نام شبکه اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکدین، توییتر، تلگرام و… به عنوان منبع ترافیک ورودی مشخص می‌شود و می‌فهمید ترافیک ایجاد شده بیشتر از کدام شبکه اجتماعی آمده است. به عنوان مثال می‌توانید بنویسید “utm_source=instagram”

• پارامتر رسانه (Medium): براساس این پارامتر می‌توانید بفهمید ترافیک ورودی سایت شما براساس چه رسانه یا ابزاری ایجاد شده است. بستگی دارد شما چه روشی را برای دریافت ترافیک انتخاب کرده باشید و باید متناسب با آن کلمه مورد نظر را مشخص کنید. به عنوان مثال برای تبلیغات بنری می‌توانید از کلمه banner استفاده کنید. بهترین دوره بازاریابی دیجیتال اینجاست

• پارامتر کمپین (campaign): وقتی کمپین‌های مختلفی داشته باشید، این پارامتر به شما کمک می‌کند بفهمید ترافیک ورودی مربوط به کدام کمپین بوده است. به عنوان مثل اگر از “utm_sport” استفاده کنید متوجه می‌شوید که ورودی‌های شما مربوط به کمپین تبلیغاتی لوازم ورزشی بوده است.

پارامترهای ضروری utm

پارامترهای اختیاری کدهای UTM

کدهای UTM در آنالیتیکس دو پارامتر اختیاری نیز دارند که به نام محتوا و کلمه کلیدی شناخته می‌شوند.

پارامتر محتوا (content): اگر می‌خواهید بفهمید کدام محتوای شما جذاب‌تر بوده و ترافیک بیشتری برای شما داشته است، می‌توانید از این پارامتر استفاده کنید.

پارامتر کلمه کلیدی (term): بسیاری از مواقع می‌خواهید روی کلمه کلیدی مشخصی بیشتر دیده شوید و حتی روی آن تبلیغات بیشتری رفته‌اید. بنابراین از پارامتر utm_term استفاده می‌کنید تا بتوانید دقیق‌تر بررسی کنید.

کاربرد UTM

پیش از اینکه ببینیم چطور باید از کدهای UTM استفاده کنیم، بهتر است سراغ کاربرد UTM برویم و بررسی کنیم این کدها و پارامترهای آن در چه مواردی کاربرد دارند. همان‌طور که اشاره کردیم کاربرد UTM می‌تواند در موارد مختلفی باشد که به استراتژی شما دارد. در ادامه به چند کاربرد UTM اشاره می‌کنیم.

شبکه‌های اجتماعی: یکی از مهمترین مواردی که از کدهای UTM استفاده می‌شود و اهمیت زیادی دارد مربوط به شبکه‌های اجتماعی است. به عنوان مثال می‌توانید لینک صفحه فرود را در پروفایل‌تان اضافه کنید و بعد همان آدرس اینترنتی را به کمک پارامترهای کدهای UTM در پست‌های خود تگ کنید

ایمیل: ایمیل مارکتنگ رفیت بسیار بالایی دارد و یکی از مهمترین کاربردهای UTM در خبرنامه و پیام‌های ایمیلی است. به کمک این کدها می‌توانید ببینید چه مقدار از ترافیک ورودی سایت شما از کمپین ایمیلی بوده است.

تبلیغات: تبلیغات آنلاین به ویژه تبلیغات بنری جزوی از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ شما خواهد بود. به همین دلیل برای اینکه بتوانید کمپین‌های خود را به درستی بررسی کنید و ببینید کدام نوع تبلیغات بهترین و بیشتری ورودی را برای شما داشته می‌توانید از کدهای UTM استفاده کنید.

آموزش استفاده از کدهای UTM

استفاده از کدهای UTM خیلی ساده است و اگر بتواند نکات لازم را رعایت کنید می‌توانید به شکلی موثر از این کدهای کوتاه بهره ببرید. در ادامه به آموزش استفاده از کدهای UTM خواهیم پرداخت.

برای استفاده از کدهای UTM می‌توانید آنها را به صورت دستی یا خودکار بسازید. در روش خودکار باید از ابزارهای آنلاین چون Campaign URL Builder یا URL Builder گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. پیش از ساختن کدهای UTM به صورت دستی باید چند نکته مهم را در نظر داشته باشید:

حروف کوچک و بزرگ در کدهای UTM اهمیت دارد.

در ادامه لینک اصلی و دقیقا پیش از واردکردن کدهای UTM باید از علامت سوال انگلیسی استفاده کنید.

اگر می‌خواهد به پارامترهای UTM مقدار بدهید باید علامت = بگذارید.

امکان استفاده از چند پارامتر UTM در کنار هم وجود دارد و باید آنها را با علامت & از هم جدا کنید.

اگر کلمه کلیدی یا نام کمپین شما چند بخشی است می‌توانید برای جداکردن آنها از خط تیره استفاده کنید.

اگر می‌خواهید در پارامتر utm_term از چند کلمه کلیدی استفاده کنید، باید بین آنها علامت + بگذارید.

اما بهترین روشی که می‌توانید استفاده کنید این است که سراغ ابزارهای آنلاین بروید تا کار شما راحت‌تر شود. یکی از کاربردی‌ترین و ساده‌ترین ابزارهایی که می‌توانید برای ساختن کدهای UTM به صورت آنلاین استفاده کنید، Campaign URL Builder است.

آموزش کار با utmهمان طور که می‌بینید بعد از ورود به صفحه مورد نظر با پرکردن چندگزینه ساده می‌توانید در انتها لینک utm خودتان را بگیرید. در هر قسمت برای جداسازی موارد مختلف می‌توانید از علامت کامای انگلیسی استفاده کنید.

در فیلد اول کافی است آدرس سایت موردنظر را مشابه نمونه وارد شده ثبت کنید.

در فیلد بعدی باید منابع ترافیک ورودی خود را وارد کنید که می‌تواند شامل سایت، شبکه‌های اجتماعی، گوگل و… باشد.

در گزینه بعدی باید نوع رسانه و ابزار خود را انتخاب کنید. تبلیغات کلیکی، بنری یا ایمیل مارکتینگ مواردی است که می‌توانند در این فیلد وارد شوند.

در گزینه بعدی نام کمپین را وارد کنید.

در فیلد campaign term باید کلمات کلیدی خود را وارد کنید.

در انتها برای اینکه بتوانید بین کمپین‌های خود تفاوت ایجاد کنید، باید پارامتر محتوا را پر کنید.

بررسی کدهای UTM در گوگل آنالیتیکس

بعد از اینکه کدهای UTM را ساختید و از آنها استفاده کردید، زمان بررسی نتایج می‌رسد. برای این کار باید اول در گوگل آنالیتیکس ثبت نام کنید و سپس وارد صفحه شخصی خودتان شوید.

گوگل آنالیتیکس بهترین ابزار برای سازماندهی و تحلیل کدهای UTM است. شما می‌توانید از داشبورد این سرویس همه‌‌ی موارد مربوط به منبع، رسانه و کمپین‌های خود را ببینید.

برای این کار کافی است:

۱٫ به Acquisition > Campaigns > All Campaigns بروید.

۲٫ سپس با کلیک روی بخش مورد نظر می‌توانید گزارش مربوط به هر بخش را مشاهده کنید.

جمع‌بندی

بسیاری از کمپین‌های تبلیغاتی دنیا به دلایل مختلفی با شکست روبه‌رو می‌شوند. یکی از مهمترین دلایلی که باعث بروز چنین نتیجه‌ای می‌شود، رها کردن کمپین و نداشتن تحلیل و بررسی دقیق از نتایج به دست آمده است.

بی‌شک برای اجرای یک کمپین هزینه قابل توجهی صرف می‌شود و از همین رو بررسی دقیق نتایج می‌تواند در بهبود کمپین و صرفه‌جویی در هزینه‌ها خیلی مفید باشد.، کدهای UTM به عنوان ابزاری رایگان و کاربردی به شما کمک می‌کنند تا منبع ترافیک ورودی را به خوبی بررسی کنید، ببینید کدام ابزار و محتوا بهتر جواب داده است و کدام کمپین توانسته ورودی بهتری برای شما جذب کند.

منبع : یکتانت

پیشرفت کسب و کار های کوچک از طریق سئو

بهامات زیادی در جهان امروز وجود دارد که برخلاف مهمترین اصول در اداره یک تجارت است. صاحبان مشاغل باهوش به منظور برنامه ریزی مراحل بعدی تجارت خود به حقایق و داده‌های آماری گذشته نگاه می‌کنند. با این حال‌، ما در دنیای در حال تغییر و تحول هستیم که رفتارهای مشتری در آن به شدت در حال دگرگونی است و رشد سئو برای کسب و کارها هم دچار تغییراتی شده است. برخی از مشاغل به همین دلیل در حال پیشرفت هستند‌، اما بیشتر مشاغل از تغییرات بهرمند نمی‌شوند و در حال دست و پنجه نرم کردن با شرایط جدید هستند زیرا قالب‌های تجاری آنها  و روش تجارتشان با روال جدید و در حال ظهور متناسب نیست. دوره بازاریابی دیجیتال اینجاست

اگر یک درس وجود داشته باشد که صاحبان مشاغل کوچک باید از شرایط دشواری که همه‌گیری جهانی (کرونا) ایجاد کرده است بیاموزند‌، این است که سازگاری کلید طول عمر و بقا است.

همه کسب و کارها در بازاریابی آنلاین از یک قالب واحد استفاده می‌کنند‌، اما محیط برای مشاغل کوچک متفاوت است. برای توسعه این مفهوم‌، به بازار به عنوان یک پازل 500 تکه نگاه کنید. یک شرکت کوچک و متوسط (SME) ​​می‌تواند قطعات را در یک گوشه بسازد‌، اما یک شرکت بزرگ ادعای خیلی بزرگتری خواهد داشت. مزیت SME‌ها این است که شرکت‌های بزرگ نمی‌توانند به طور همزمان همه 500 قطعه را زیر نظر داشته باشند. مگر اینکه انحصاری باشند‌، شرکت‌های بزرگ هیچ ادعای انحصاری بر بازار ندارند. دوره دیجیتال مارکتینگ اینجاست

با این وجود‌، شما به عنوان یک صاحب تجارت کوچک در اصل با یک دستگاه تبلیغاتی بزرگ مبارزه خواهید کرد. شما نمی‌توانید به اندازه آنها پول و منابع داشته باشید، بنابراین باید با هر آنچه که دارید مبارزه را شروع کنید. این مقاله به تفصیل در مورد استراتژی توسعه کسب و کارهای کوچک توضیح نمی‌دهد‌، اما چهار رویکرد را نشان می‌دهد که به مشاغل کوچک کمک شایانی می‌کند.

۱- بر بازار هدف خود تمرکز کنید.  دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال اینجاست ثبت نام کنید.

خدمات سئو می‌تواند بسیار گسترده باشد. اگر مشاغل کوچک از بزرگترین بازیگران صنعت خود الگوبرداری کنند‌، می‌توانند هزینه هنگفتی را صرف کرده و بازده بسیار کمی‌داشته باشند. به همین دلیل است که استراتژی بهینه سازی موتورهای جستجو برای مشاغل کوچک مهم است. می‌توانید با پرسیدن این سوالات شروع کنید:

مخاطبان مورد نظر شما (افراد خریدار) چه کسانی هستند؟

آنها از کجا ( کدام موقعیت جغرافیایی) هستند؟

از کدام نوع رسانه‌های اجتماعی یا بسترهای آنلاین استفاده می‌کنند؟

از کمپین‌های سئو خود (اهداف کوتاه مدت) چه نتیجه‌ای می‌خواهید بگیرید؟

توجه داشته باشید که این سوالات بر تجارت و مشتریان شما متمرکز است. بله‌، شما باید از موقعیت خود در صنعت آگاه باشید‌، بزرگترین رقبای شما چه کسانی هستند‌، چه کار می‌کنند و غیره‌، اما صادقانه بگویم‌، استراتژی‌هایی که به دنبال شکست سایرین و رقابت هستند زمان و منابع زیادی را مصرف می‌کنند. اگر بر رتبه بندی کلمات کلیدی که مشتریان مورد نظر شما از آنها استفاده می‌کنند (کلمات کلیدی طولانی مدت با نرخ کلیک و نرخ تبدیل بالا) تمرکز کنید‌، نسبت به مواردی که رقبای شما در حال حاضر در آنها جایگاه اول را دارند‌، ممکن است نتایج بهتری کسب کنید. بهترین دوره دیجیتال مارکتینگ

SEO growth

موفقیت در کسب و کارهای آنلاین برای مشاغل کوچک همیشه به درباره اولین نفر بودن نیست. اگر مشتریان شما بدون در نظر گرفتن رتبه آن سایت در سرچ روی یک کسب و کار کلیک کنند‌، آن کسب و کار بر سایر افراد تسلط خواهد داشت. وقتی دیدگاه خود را از رقیب محور به مشتری محور تغییر دهید‌، استراتژی شما پیاده می‌شود و موفق خواهد بود. در اینجا جایی است که سئو محلی مطرح می‌شود.

۲- با رشد سئو محلی شروع کنید

صادقانه بگویم‌، اگر مشاغل کوچک فعال در صنایعی باشند که رقابت زیادی در آنها وجود داشته باشد و بسیاری از رقبای بزرگ از قبل دارای حضور قوی و آنلاین بوده اند‌، در این حالت رتبه بندی ارگانیک برای مشاغل کوچک دشوار است. تصدی گری در بازاریابی اینترنتی اهمیت دارد. اساساً‌، برند‌هایی که سالهاست وب سایت خود را بهینه کرده اند نسبت به کسانی که در حال شروع به کار هستند برتری دارند. اما اگر دومی‌ هستید ناامید نشوید. بهترین دوره بازاریابی دیجیتال

رشد سئو یک سیستم همگانی است. استراتژی در آن، بیشتر از نام تجاری اهمیت دارد. اگر استراتژی خوبی دارید و دستورالعمل‌های گوگل را نقض نمی‌کنید‌، می‌توانید در کنار بزرگترین نام‌های صنعت خود قرار بگیرید.

 این منطق سئو محلی برای مشاغل کوچک است. به جای صرف منابع خود بر روی استراتژی‌هایی که بازار وسیعی را هدف قرار می‌دهند‌، باید آن را به افرادی محدود کنید که بالاترین پتانسیل تبدیل شدن به مشتریانی که پول خرج می‌کنند را دارند. عوامل زیادی دخیل هستند‌، اما به منظور سادگی‌، سئو محلی به جای جستجوهای گسترده از کلمات کلیدی با هدف جغرافیایی و هدف محور استفاده می‌کند. یک مثال می‌تواند استفاده از “لوله کشی 24 ساعته و 7 روزه در رسالت” به جای “خدمات لوله کشی در استان تهران” باشد.

از روش سئو محلی برای تبلیغات پولی خود (PPC) نیز استفاده کنید. اگر شما یک حسابدار هستید که خدمات حسابداری و تشکیل پرونده مالیاتی را به افراد تازه کار و صاحبان مشاغل کوچک ارائه می‌دهید و قصد ندارید در بیش از دو شهر به مشتریان خدمات ارائه دهید‌، نیازی به تبلیغ برای مخاطبان در کل استان نیست‌، فقط برای دو شهر مورد نظرتان تبلیغات کنید.

استفاده از سئو محلی یک حرکت مفید برای مشاغل کوچک است:

اهداف بازاریابی آنلاین شما واقعی و قابل دستیابی است. نه این که بگوییم اهداف بزرگ برای شما دست یافتنی نیست، اما قبل از اینکه بتوانید یک کمپین تبلیغاتی بلندپروازانه را راه اندازی کنید‌، ابتدا باید یک زیرساخت قوی ایجاد کنید.

با این روش منابع شما بهتر بهینه شده است. وقتی با برندهای بزرگ و کشوری رقابت نمی‌کنید و خدمت یا کالای خود را عمدتا به مشتریان جامعه محلی خود می‌فروشید‌، منابع خود را هدر نخواهید داد.

امتیازات و بازدیدهایی که کسب می‌کنید از کیفیت بالاتری برخوردار هستند. بهترین مزیت برای شما زمانی است که از کلمات کلیدی اختصاصی و طولانی استفاده می‌کنید (محققان یا مشتریانی که به دنبال محصولات و خدمات مشابه در شهرهای مختلف هستند- مثلا خدمات لوله بازکنی 24 ساعته در محدوده میدان ولیعصر) و کسانی که جذب شما می‌شوند، مشتریان با کیفیت بالا (با احتمال بالا برای تبدیل شدن از مشتری به خریدار) هستند که به آنچه شما ارائه می‌دهید علاقمند اند.

بنابراین رشد سئو محلی برای مشاغل کوچک که مایل به افزایش بازدیدکنندگان از فروشگاه‌های خود هستند یا درخواست و ایمیل بیشتری از مشتریان بالقوه دریافت می‌کنند‌، مناسب است.

۳- ایجاد وجهه خوب برای کسب و کار خود در فضای آنلاین

یکی از مهمترین فاکتورهای رتبه بندی گوگل‌، اعتبار دامنه است. این اعتبار بر اساس کیفیت لینک‌های ورودی یک وب سایت است. هرچه وب سایت‌های معتبرتر (به عنوان مثال‌، نشریات شناخته شده و وب سایتهای رسمی ‌ادارات دولتی‌، مدارس‌، دانشگاه‌ها‌، بیمارستان‌ها و سازمان‌های تحقیقاتی) به سایت شما لینک بدهند‌، از نظر موتور جستجو معتبرتر است. ایجاد اقتدار اساساً هدف اصلی ایجاد پیوند است.

 این تکنیک در سئو محلی کمی ‌متفاوت عمل می‌کند. برای اینکه موتورهای جستجو اعتبار و وجهه سایت شما را در جامعه تجاری تشخیص دهند‌، باید لینک‌های ورودی را از سایت‌های معتبر در منطقه جغرافیایی خود را نیز بدست آورید. به هر حال کسب بک لینک از یک دامنه دولتی محلی یا دانشگاه دولتی منطقه شما آسان نیست. از آنجا که همه این نهادها از یک منطقه هستند و تعاملات رو در رو امکان پذیر است‌، ممکن است از شما انتظار می‌رود که شخصاً با نهاد مربوطه تماس بگیرید.

در اینجا نمونه‌هایی از تاکتیک‌های ارتباطی وجود دارد که می‌تواند وجهه وب سایت شما را افزایش دهد:

به تأمین کنندگان و شرکای تجاری خود اجازه دهید تا کسب و کار شما را به عنوان یکی از مشتریان یا شرکت‌های وابسته خود لیست کنند.

شرکت در رویدادهای صنعتی که توسط دولت محلی و سازمانهای تأسیس شده سازماندهی شده است.

از خیریه‌ها‌، رویدادهای مدنی و سایر برنامه‌های مشابه حمایت کنید.

در رویدادهای سراسر شهر یا استان شرکت کنید‌، به ویژه اگر آنها به طور خاص برای صنعت شما سازماندهی شده باشند.

برای عضویت در گروه‌های انحصاری یا سازمان‌های مدنی محلی درخواست دهید.

در نشریات و وب سایت‌های اینترنتی دارای رتبه بالا منتشر شوید (خبر یا مصاحبه‌ای مربوط به شما را نشر دهند).

در SEO محلی‌، پیوند سازی و ارتباط با مردم اغلب به کار و تلاش بیشتری نسبت به نوشتن یک ایمیل متقاعد کننده نیاز دارد. اما شما آنچه را که می‌کارید درو می‌کنید: مشارکت فعال شما در جامعه محلی در نهایت می‌تواند به این منجر شود که شما بک لینک‌هایی از سایت‌های با پسوند .gov یا  .eduدریافت کنید که بسیار ارزشمندتر از .com ها در صفحه نتایج موتورهای جستجو  هستند.

ارتباط نیز برای ایجاد وجهه بسیار مهم است‌، بنابراین ممکن است از طریق وب سایت .info یا .biz لینک با ارزشی را دریافت کنید‌، مشروط بر اینکه دارای رتبه بالا و مرتبط با صنعت شما باشند. بنابراین اگر دریافت بک لینک از وبسایت‌های دولتی و سازمان‌ها و موسسات آموزشی بسیار دشوار می‌شود‌، ممکن است شانس بیشتری در روزنامه‌های محلی و مجلات صنعتی داشته باشید.

۴- استفاده بیشتر از نتایج تحقیقات کلمات کلیدی

تحقیق در مورد کلمات کلیدی در سئو ضروری است‌، اما می‌تواند هدفی بزرگتر از نشان دادن کلمات و عبارات موجود در محتوای صفحه شما را دنبال کند. لیست کلمات کلیدی می‌تواند به شما دید ارزشمندی در مورد خواسته‌ها و نیازهای فعلی مخاطبان شما بدهد. این اطلاعات می‌تواند نه تنها بازاریابی آنلاین، بلکه استراتژی تجاری شما را غنی کند‌.

 به عنوان مثال‌، اگر صاحب یک کافه هستید‌، فرض کنید که مشتریان هنگام جستجوی مراکز نزدیک از کلمات کلیدی مانند “کافی شاپ”‌، “کافه” و “تحویل قهوه” استفاده خواهند کرد. بعد از اینکه تیم سئو شما جستجوی کلمات کلیدی را انجام داد و لیست کامل کلمات کلیدی را در اختیار شما قرار داد‌، متوجه می‌شوید که مردم به دنبال “کافه با wifi رایگان”‌، “کیک برای فروش” و “چایی نبات” نیز هستند. این کلمات کلیدی حجم جستجوی روزانه بالایی دارند. متأسفانه‌، شما نمی‌توانید آنها را در سئو داخلی خود قرار دهید زیرا آنها را در کافه خود ارائه نمی‌دهید.

کاری که می‌توانید انجام دهید این است که این اطلاعات را بگیرید و آن را اجرا کنید. شما می‌توانید امکان Wi-Fi رایگان را در کافه خود فراهم کنید و کیک‌، شیرینی و طعم‌های جدید قهوه و چایی نبات را به منوی خود اضافه کنید. این تنها یک مثال است که چگونه سئو می‌تواند به کسب و کار کوچک شما در تسلط بر بازار کمک کند (چه به صورت آنلاین و چه آفلاین).

بهبود سئو برای مشاغل کوچک حتی در بین مجرب ترین کسب و کارها در جامعه آنلاین می‌تواند چالش برانگیز باشد. رسیدن به موفقیت نیز زمان می‌برد. اما اگر بر مشتریان خود تمرکز کنید‌، به دنبال رشد سئو کسب و کار خود باشید، مشارکت تجاری ارزشمندی ایجاد کنید و از داده‌های متقن برای اصلاح استراتژی بازاریابی آنلاین خود استفاده کنید‌، می‌توانید سریعتر به نتیجه مورد انتطار خود برسید.

منبع : الو محتوا

آموزش بازاریابی دیجیتال

 دوره دیجیتال مارکتینگ  چیست؟ | آموزش بازاریابی دیجیتال

✔ بازاریابی دیجیتال    

تعریف بازاریابی دیجیتال

اصطلاح بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) از دو دهه پیش تاکنون به عنوان زیرمجموعه‌ای از مدیریت بازاریابی و نیز مدیریت تبلیغات مورد اشاره قرار می‌گیرد. دوره بازاریابی دیجیتال 

اما با توجه به توسعه فناوری اطلاعات طی سالهای اخیر، افزایش متوسط زمان آنلاین بودن کاربران، استفاده گسترده از موبایل و افزایش ضریب نفوذ اینترنت در جهان، امروزه به عنوان یک دانش و تخصص مستقل مورد توجه قرار می‌گیرد. امروزه رشته دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه‌ها جای خود را باز کرده و حتی حتی دانشگاه‌های متعددی در جهان دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی را در سطح کارشناسی ارشد ارائه می‌کنند.

رشته دیجیتال مارکتینگ در ایران هم به رغم برخورد سرد دانشگاه‌ها، مسیر توسعه‌ی خود را طی کرده و انتظار می‌رود در آینده جای خود را در دوره‌های رسمی مدیریتی (مثلاً دوره MBA در مقطع کارشناسی ارشد) باز کند.  دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال 

تعریف بازاریابی دیجیتال

سایت HubSpot که از سایت‌های معتبر در حوزه بازاریابی دیجیتال و استراتژی محتوا محسوب می‌شود در تعریف بازاریابی دیجیتال به این نکته اشاره کرده است که این عبارت، یک چتر مفهومی محسوب می‌شود.

به عبارت دیگر، به جای اینکه بتوان تعریف مستقیمی برای آن ارائه کرد، بهتر است همه‌ی آن تکنیک‌ها و ابزارهایی را بشناسیم که زیر عنوان دیجیتال مارکتینگ قرار می‌گیرند.

اگر چه تعریف واحدی از بازاریابی دیجیتال در دست نیست، اما به نظر می‌رسد بتوان تعریف زیر را تا حد خوبی، فصل مشترک توضیحات رایج در زمینه بازاریابی دیجیتال در نظر گرفت (+):

بازاریابی دیجیتال شامل مجموعه همه ابزارها و فعالیت‌هایی است که برای بازاریابی محصولات و خدمات در بستر دیجیتال (وب، اینترنت، موبایل یا سایر ابزارهای دیجیتال) مورد استفاده قرار می‌گیرند.

ابزارهای بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ

موارد زیر نمونه‌هایی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شوند و انتظار می‌رود یک دیجیتال مارکتر بر آن‌ها مسلط باشد:

  بازاریابی توسط موتورهای جستجو (SEM) [شامل ترافیک ارگانیک و خریداری شده]

  بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)

  بازاریابی محتوا (Content Marketing) بهترین دوره دیجیتال مارکتینگ

  بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

  بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)

  استراتژی محتوا (Content Strategy)

  تبلیغات بر اساس کلیک (PPC)

  اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

  تبلیغات بنری (Banner Advertising) و تبلیغات همسان (Native Advertising)

  ایمیل مارکتینگ

  بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ (یا اصطلاح قدیمی آن: تبلیغات موبایلی)

  بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

  تولید محتوا

  بازاریابی ویروسی دیجیتال (Digital Viral Marketing)

گاهی در فهرست ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، به تبلیغات هدفمند و سفارشی شده (Targeted Advertising) و نیز تبلیغ مستقیم (Native Advertising) هم اشاره می‌شود.

اما با توجه به اینکه این دو عنوان، عملاً فراگیرتر هستند و هم‌رده با سایر موارد نیستند (می‌توانند سایر گزینه‌ها را هم پوشش دهند)، آنها را در فهرست بالا قرار ندادیم. بهترین دوره بازاریابی دیجیتال

تذکر: در حال حاضر هم، در فهرست فوق، هم‌پوشانی‌هایی وجود دارد. اما چون این فهرست در بسیاری از کتابها و مراجع رسمی به همین شیوه مورد اشاره قرار می‌گیرد، ما هم روش رایج را مورد استفاده قرار دادیم.

سرفصل های دوره دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ به دو شکل تدریس می‌شود. شیوه‌ی اول، آموزش دانشگاهی است که در قالب رشته دیجیتال مارکتینگ عرضه و ارائه می‌شود. شیوه‌ی دوم، آموزش دیجیتال مارکتینگ در قالب دوره‌های مهارتی است.

اگر می‌خواهید با رشته دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه‌ها آشنا شوید پیشنهاد می‌کنیم درس زیر را بخوانید:

 رشته دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه ها

اما از آن‌جا که بسیاری از دوستان متممی دیجیتال مارکتینگ را به عنوان مجموعه‌ای از مهارت‌های کاربردی می‌بینند، برای دوره دیجیتال مارکتینگ هم یک مجموعه سرفصل آموزش دیجیتال مارکتینگ طراحی شده که مراجعه به آن و مطالعه‌اش می‌تواند برای مدرسان دیجیتال مارکتینگ و نیز کسانی که در زمینه مشاوره دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنند مفید و آموزنده باشد (متمم این کار را برای درس‌های دیگر مانند مذاکره هم انجام داده است).

این مجموعه را می‌توان نقشه راه دیجیتال مارکتینگ در نظر گرفت:

 دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ – سرفصل های پیشنهادی متمم

فقط به این نکته توجه داشته باشید که آموزش بازاریابی دیجیتال را نمی‌توان به ابزارهای دیجیتال مارکتینگ (مثل سئو و تبلیغات آنلاین و کار کردن با سوشال مدیا) محدود کرد. مهارتهای دیجیتال مارکتر باید فراتر از این موارد باشد. مثلاً مهارت ارتباطی و هوش کلامی، اسلایدسازی، درک و تحلیل شاخص‌، استراتژی و تفکر استراتژیک همگی بسیار ضروری هستند و کسی بدون آشنایی با این موارد نمی‌تواند به شکل کامل از عهده‌ی وظایف یک دیجیتال مارکتر برآید.

آموزش دیجیتال مارکتینگ در متمم

متمم درس‌های متعددی در زمینه دیجیتال مارکتینگ دارد که بسته به علاقه و اولویت‌های خود می‌توانید آن‌ها را مطالعه کنید. هر یک از درس‌های زیر شما را به ده‌ها درس دیگر در زمینه بازاریابی دیجیتال هدایت خواهند کرد:

تولید محتوا و به طور خاص روش های تولید محتوای الکترونیکی

تولید محتوا

آموزش بازاریابی محتوا - تعریف بازاریابی محتوا چیست

بازاریابی محتوایی

سئو چیست؟ تکنیک های SEO چیست؟ چگونه رتبه سایت خود را در گوگل بهبود دهیم

سئو

استراتژی محتوا چیست و استراژیست محتوا چه کاری انجام می‌دهد؟

استراتژی محتوا

ایمیل مارکتینگ چیست

ایمیل مارکتینگ

سواد دیجیتال یا سواد فناورانه برای زندگی دیجیتالی مناسب و مطلوب

سواد دیجیتال

چند کتاب آموزش دیجیتال مارکتینگ

کتاب فارسی دیجیتال مارکتینگ آن‌قدر زیاد نیست که دست شما در انتخاب آن‌ها باز باشد.

اما در زبان انگلیسی کتابهای آموزش دیجیتال مارکتینگ کم نیستند. ضمن این‌که در هر یک از موضوعات تخصصی بازاریابی دیجیتال هم، کتابهای فراوانی وجود دارند (مثلاً کتابهای موبایل مارکتینگ یا کتابهای بازاریابی محتوا و استراتژی محتوا خود دنیای بزرگی دارند).

بنابراین نمی‌توانیم بگوییم چند کتابی که در این‌جا معرفی می‌کنیم، حتماً بهترین کتابهای دیجیتال مارکتینگ هستند. اما حداقل شناخته شده و معتبرند.

ضمن این‌که ما هم در درس‌های مرتبط با بازاریابی دیجیتال، از آن‌ها استفاده کرده و بارها به آن‌ها ارجاع داده‌ایم.

The New Rules of Marketing and PR

کتاب دیجیتال مارکتینگ دیوید اسکات - قوانین جدید بازاریابی در دوران دیجیتالکتاب دیوید اسکات با عنوان قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی را می‌توان یک کتاب مرجع کلاسیک در زمینه‌ی بازاریابی دیجیتال دانست.

این کتاب بارها تجدید چاپ شده و نیز نویسنده، آن را بر اساس شرایط و نیازهای هر مقطع زمانی، ‌به‌روز کرده است.

کتاب اسکات بیش از جنبه‌های تکنیکال به ابعاد مدیریتی بازاریابی دیجیتال پرداخته است. اما می‌تواند برای همه‌ی کسانی که علاقه‌مند به دیجیتال مارکتینگ هستند مفید باشد.

تبلیغات اینترنتی، بازاریابی مستقیم با استفاده از ابزارهای دیجیتال، وبلاگ نویسی، نشر دیجیتال اخبار کسب و کار، سئو، شبکه های اجتماعی، پادکست‌ها و سایر روش‌های تولید محتوا از جمله بحث‌هایی هستند که در این کتاب مطرح شده‌اند.

البته نباید انتظار داشته باشید که خواندن این کتاب، شما را شگفت‌زده کند یا در هر صفحه با نکته‌ی جدیدی مواجه شوید.

اما می‌توان گفت ویژگی این کتاب، نظم دادن به ذهن خواننده در زمینه دیجیتال مارکتینگ و حوزه‌های زیرمجموعه‌ی آن و نیز جایگاه بازاریابی دیجیتال در فضای کسب و کارهای امروزی است و اگر به دنبال یادگیری دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده هستید،‌ احتمالاً می‌تواند شما را راضی کند.

Ctrl Alt Delete

کتاب میچ جول درباره بازاریابی دیجیتال با تأکید خاص بر تحول دیجیتالی و تغییر نگاه کسب و کار به دنیاهمه‌ی کسانی که با کامپیوتر کار کرده‌اند، ترکیب سه دکمه‌ی Ctrl، Alt و Delete را می‌شناسند: Reboot کردن کامپیوتر.

وقتی که همه چیز باید از اول شروع شود.

میچ جول (Mitch Joel) که خود سابقه‌ی اجرایی و ارزشمند در بازاریابی اینترنتی دارد، در این کتاب به بررسی نقش ابزارهای دیجیتال در تحول کسب و کارها پرداخته است.

کتاب شبیه مجموعه پست‌های پراکنده‌ی یک وبلاگ است. وبلاگی که به موضوع رابطه‌ی کسب و کار با دنیای دیجیتال پرداخته.

بنابراین هر جای آن را باز کنید می‌توانید بخوانید و به نکات مطرح شده فکر کنید.

اما دقیقاً به همین علت، بر خلاف کتاب دیوید اسکات، ادعای نویسنده این نیست (و انتظار شما هم نباید این باشد) که ذهن‌تان در این حوزه منظم شود. چه‌بسا بعد از خواندن کتاب، در مقایسه با قبل از آن هم آشفته‌تر شوید.

اما نکته‌های او آن‌قدر ارزش دارد که گه‌گاه به بررسی آن‌ها بپردازید و جایی را در گوشه‌ی ذهن خود به حرف‌ها، توصیه‌ها و تحلیل‌های میچ جول اختصاص دهید.

Epic Content Marketing

کتاب بازاریابی محتوا نوشته جو پولیتزیجو پولیتزی کتاب‌های متعددی در زمینه استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا دارد که هر یک به نوبه‌ی خود مفید هستند و ما هم در درس‌های مرتبط، به آن‌ها اشاره کرده‌ایم.

اما کتاب Epic Content Marketing را می‌توان فراتر از بازاریابی محتوا دانست. چون در آن، بسیاری از حوزه‌های بازاریابی دیجیتال را مورد توجه قرار داده و نقش محتوا در هر یک از حوزه‌ها را به بحث گذاشته است.

مقدمه‌ی کتاب توسط یکی از مدیران SAP نوشته شده و پولیتزی به این شیوه، به مخاطب اعلام می‌کند که قرار است با مجموعه‌ای از تجربیات و نکات کاربردی در زمینه بازاریابی دیجیتال روبرو شود.

هدف گذاری برای بازاریابی محتوا، مدل کسب و کار بر اساس محتوا، تقویم محتوا و استفاده از پلتفرم‌ها و ابزارهای مختلف برای بازاریابی دیجیتال، از جمله بحث‌هایی است که در این کتاب به آن‌ها پرداخته شده است.

ما در یکی از درس‌های تقویت خواندن انگلیسی، قسمتی از کتاب پولیتزی را با صدای خود او آورده‌ایم و درباره‌اش توضیحاتی ارائه کرده‌ایم (نقش مخاطب در بازاریابی محتوا).

[ درس مرتبط: معرفی کامل‌تر جو پولیتزی و کتاب بازاریابی محتوایی ]

چند پرسش، و پاسخ آن‌ها

 بازاریابی اینترنتی چیست و آیا با دیجیتال مارکتینگ تفاوت دارد؟

اصطلاح بازاریابی اینترنتی،‌ اصطلاحی قدیمی‌تر است و بیشتر در دهه‌ی نود میلادی رواج داشت. با گذر زمان و گسترش و تنوع ابزارهای بازاریابی دیجیتال، به تدریج اصطلاح دیجیتال مارکتینگ جایگزین آن شد (مطالعه‌ی بیشتر: بازاریابی اینترنتی چیست)

 آیا اصطلاح بازاریابی دیجیتال و تبلیغات دیجیتال مترادف هستند؟

این دو اصطلاح، قطعاً با یکدیگر تفاوت دارند و تفاوت این دو حوزه، شبیه همان تفاوت تبلیغات و بازاریابی است.

وقتی از بازاریابی دیجیتال حرف می‌زنیم، منظورمان شناخت بازار با استفاده از ابزارهای دیجیتال، حل مشکلات و نیازهای بازار از طریق طراحی و عرضه‌ی محصول است. در حالی که وقتی از تبلیغات دیجیتال حرف می‌زنیم، فرض بر این است که محصول مشخصی داریم و صرفاً می‌خواهیم با استفاده از ابزارهای دیجیتالی، پیام خود را به مخاطب برسانیم.

 گوش دادن به پادکست آموزش دیجیتال مارکتینگ را از کجا شروع کنیم؟

قاعدتاً جستجو و یافتن پادکست های دیجیتال مارکتینگ فارسی دشوار نیست (چون تعداد آن‌ها هم محدود است). اما اگر بخواهید پادکست های دیجیتال مارکتینگ را به زبان انگلیسی گوش بدهید، انتخاب پادکست های مناسب برای آموزش دیجیتال مارکتینگ چندان ساده نخواهد بود. پیشنهاد ما این است که ابتدا به سراغ سه پادکست زیر بروید و سپس سایر منابع را بررسی کنید:

مجموعه پادکست This Old Marketing (کاری از جو پولیتزی)

مجموعه پادکست The Craft of Marketing

پادکست Content Talks کریستینا هالورسون (البته قدیمی است، اما نکات ارزشمندی دارد)

منبع : سایت متمم

لید چیست ؟ و در کسب و کار ما به چه کاری می آید؟

اکثر شرکت‌ها، سازمان‌ها و برندها به دنبال یک هدف مشترک هستند و آن هم فروش محصول یا خدماتشان است. در عین حال برای فروش هم به مشتری نیاز دارند و برای پیدا کردن مشتری به یک سری افراد که به آن‌ها لید یا سرنخ گفته می‌شود. خیلی از برندها دقیقا با همین بخش مشکل دارند و نمی‌دانند چگونه باید سرنخ‌های باکیفیت پیدا کنند. یعنی افرادی که واقعا به محصولات و خدمات آن‌ها علاقه‌مند باشند. به دلیل اهمیت این موضوع تصمیم گرفتیم در این مقاله به طور کامل به بحث لید بپردازیم. دوره دیجیتال مارکتینگ

در ادامه این مقاله می‌خوانید:

تولید لید یا lead generation چیست؟

Lead چیست ؟

چرا باید برای تولید لید وقت بگذاریم؟

چگونه می‌توان سرنخ‌های با کیفیت جذب کرد؟

چطور لید های با کیفیت را تشخیص دهیم؟

چگونه کیفیت لیدها را بالا ببریم؟

سوالات پرتکرار 

جمع‌بندی 

تولید لید یا lead generation چیست؟

lead generation | تولید لید دوره بازاریابی دیجیتال 

شاید هنوز واژه لید یا سرنخ برایتان گنگ است؛ اما بگذارید قبل از آنکه در مورد خود لید صحبت کنیم، به تعریف تولید لید بپردازیم. تولید یا جذب لید شامل فرآیند شناسایی مشتریان بالقوه برای محصولات یا خدمات کسب و کار شما است. اگر نماینده فروش یا موسس یک شرکت B2B هستید، احتمالا حداقل یک تجربه در زمینه تولید مشتری یا لید داشته‌اید.

برخی تصور می‌کنند که lead فقط با ارسال ایمیل‌های انبوه و به اصطلاح اسپم، به دست می‌آید. اما واقعیت این است که lead generation یک فرآیند پیچیده است که برای موثر بودن به استراتژی‌های مختلفی نیاز دارد.

بگذارید با یک مثال در مورد این موضوع کامل صحبت کنیم. شرکت شما به عنوان تولید کننده محصول یا ارائه‌دهنده خدمات، یک سری مشتری و علاقه‌مند دارد. این افراد رهبر یا leader محسوب می‌شوند و می‌توانند برای جذب لید به شما کمک کنند. البته همه لیدر محسوب نمی‌شوند، چون افراد علایق و نیازهای متفاوتی دارند. به همین دلیل برخی تصور می‌کنند که هر فردی که به روش‌های مختلف با کسب و کارش آشنا شود، لید به حساب می‌آید. اما اصلا اینطور نیست. مشاغل باید روی جذب افرادی کار کنند که به محصولات و خدمات شما علاقه‌مند هستند.

تولید لید، فرآیند جذب مشتریان و تبدیل آنها به شخصی است که به محصولات و خدمات شرکت شما علاقه‌مند است.

برندهای مدرن از استراتژی‌های مختلف برای جذب lead استفاده می‌کنند؛ روش‌هایی مانند: دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال اینجاست.

وبلاگ نویسی

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌سازی

کوپن‌ها، کدهای تخفیف و …

رویدادها و سمینارهای زنده

صفحات فرود وب‌سایت (Landing page)

این‌ها چند استراتژی است که می‌توانید برای جذب مشتری های احتمالی خود استفاده کنید. اکثر شرکت‌ها ترجیح می‌دهند روش‌های مختلف را امتحان کنند و به دنبال بهترین روش برای رسیدن به نتایج عالی باشند؛ زیرا استراتژی‌های تولید لید به صنایع مختلف ارتباط دارد و متفاوت است.

البته بازاریابی در اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل مارکتینگ روش‌های بسیار خوبی هستند. اما نه لزوما برای همه شرکت‌ها! مثلا این روش‌ها برای فروش پوشاک خیلی عالی هستند؛ اما ممکن است برای شرکت‌های نرم‌افزاری کارساز نباشند. افرادی که به دنبال نرم‌افزار هستند به جزئیات و اطلاعات بیشتری در مورد محصول نیاز دارند؛ به همین دلیل یک وبلاگ یا مجموعه‌ای از وبینارها می‌توانند به عنوان ابزارهای تولید لید بهتر کار کنند.

بهترین دوره بازاریابی دیجیتال 

لید چیست ؟

لید چیست 

منظور از لید یا سرنخ یک مشتری احتمالی است که به خدمات یا محصولات ارائه شده توسط شرکت شما علاقه نشان داده است. علاقه این افراد از روش‌های مختلفی مانند دادن اطلاعات تماس، ارائه آدرس ایمیل، پر کردن فرم نظرسنجی و ارائه ویژگی‌های مختلف فردی مشخص می‌شود.

شاید بپسندید:

UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر چیست؟

اما چرا لید اینقدر برای برندها اهمیت دارد؟ بهترین دوره دیجیتال مارکتینگ

بعضی وقت‌ها افراد به محصولات یا خدمات برند شما علاقه نشان می‌دهند و طبیعی است که برای خرید یا استفاده از آن‌ها رغبت داشته باشد. اما گاهی اوقات به این سادگی نیست! مثلا ممکن است شما محصولی را ارائه دهید و افراد به خرید آن‌ها رغبت نداشته باشند. اگر او را مجبور به خرید کنید، حس خوبی به او نمی‌دهید و ممکن است بدتر از برند شما زده شود. علاوه بر این بر وجهه و اعتبار حرفه‌ای برند شما هم آسیب می‌زند. به همین دلیل جذب لید و روش‌های به کارگیری آن اهمیت زیادی دارد.

اما چرا باید برای تولید لید وقت بگذاریم و جذب سرنخ چه مزایایی دارد؟

جذب لید 

هدف قرار دادن مشتریان مناسب: شرکت‌ها می توانند منابع خود را روی بازارهای خاصی متمرکز کنند؛ منابعی که به نوبه خود باعث صرفه‌جویی در هزینه و افزایش فروش (بهبود ROI) می‌شوند.

افزایش آگاهی: تولید سرنخ باعث آگاهی از برند و افزایش شهرت آن می‌شود. وقتی افراد برند شما را کشف کردند، می‌توانید اطلاعات بیشتری در مورد ویژگی‌ها و مزایای محصول به آنها ارائه دهید.

فرصتی برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد چشم‌اندازها: سرنخ‌ها دارای پتانسیل جمع‌آوری اطلاعات مهم برای بازاریابی و رسیدن سریع‌تر به چشم اندازها هستند. اطلاعات مشتری مانند نیازها و ترجیحات می‌تواند به شما کمک کنند محصول یا خدمات خود را متناسب با نیازهای مشتریان تنظیم کنید. مثلا شرکت‌ها می‌توانند این اطلاعات را از طریق فرم‌های ثبت نام به دست آورند.

وفاداری به برند: شرکت‌ها می‌توانند اجتماعات بزرگ‌تری از مشتریان همفکر خود ایجاد کنند و از این روش برای افزایش وفاداری مشتریان به برند استفاده کنند.

بخش‌های بازاریابی یک سازمان از اندازه‌گیری میزان تولید سرنخ‌ها برای سنجش میزان موفقیت یک کمپین استفاده می‌کنند. از طرف دیگر تیم‌های فروش بر کیفیت لید تمرکز می‌کنند. لیدهایی که از خرید از شما هدف خاصی دارند، منابع مالی و امکانات لازم برای استفاده از محصول و خدمات شما را در اختیار دارند و همه پارامترهایی که شما برای هدایت آن‌ها در نظر گرفته‌اید را را رعایت می‌کنند.

اگر شرکت‌ها روی کیفیت لید تمرکز کنند، شانس بیشتری برای افزایش نرخ تبدیل و به دست آوردن مشتریان وفادار خواهند داشت. با نرخ تبدیل بالا می‌توان به راحتی روی سرنخ‌های کیفی سرمایه‌گذاری کرد و بازده سرمایه‌گذاری (ROI) را افزایش داد.

تمرکز بر سرنخ‌های با کیفیت باعث جذب مشتریان جدید می‌شود و در نهایت این امکان را به شما می‌دهد تا پایگاه مشتریان وفادار خود را خیلی سریع ایجاد کنید. این امر باعث بهبود ROI در دراز مدت می‌شود؛ زیرا هرچقدر پایگاه مشتری خود را سریع‌تر ایجاد کنید، زودتر می‌توانید مشتریان جدید و موجود را هدف‌ قرار دهید.

همانطور که گفته شد، تمرکز روی سرنخ‌های با کیفیت باعث افزایش نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه می‌شود. با این حال نقاط ضعف زیادی برای کیفیت هدایت لیدها وجود دارد. مثلا یک تیم فروش که تنها بر کیفیت محصول خود تمرکز می‌کند، می‌تواند از سایر وظایف خود مانند تماس‌های پس از فروش یا تحویل محصولات غافل شود.

چگونه می‌توانیم کیفیت سرنخ را تعیین کنیم؟ کیفیت سرنخ‌ها معمولا پس از مرور لیستی که از کمپین تولید سرنخ به دست آمده است، تعیین می‌شود. بیشتر کمپین‌ها روی تعداد لیدها تمرکز می‌کنند. اما خیلی از بازاریابان و تیم‌های فروش باید تمام سرنخ‌ها را بررسی کنند تا لیدهای باکیفیت را مشخص کنند.

مزایای بالا بودن کیفیت لید

بهبود نرخ تبدیل

بهبود ROI

امکان استفاده از برون‌سپاری برای تولید سرنخ

افزایش رضایت مشتری به دلیل انطباق محصول با مشتری هدف

معایب کیفیت بالای لید

می‌تواند برای تیم فروش وقت‌گیر باشد

ممکن است شرکت موردنظر برای برون‌سپاری، دانش کافی در مورد محصول نداشته باشد

ممکن است در نهایت از شما خرید نکنند و کار روی آن‌ها ریسک بالایی داشته باشد

چگونه می‌توان سرنخ‌های با کیفیت جذب کرد؟

جذب مشتری | لید 

بازاریابان B2B ادعا می‌کنند که از شبکه‌های اجتماعی برای جذب سرنخ استفاده می‌کنند. جالب است بدانید که:

۳۹% از بازاریابان B2B از فیسبوک استفاده کرده‌اند

۳۰% از بازاریابان B2B از توییتر استفاده کرده‌اند

و ۴۴% از بازاریابان B2B از لینکدین استفاده کرده‌اند

پیدا کردن سرنخ‌های با کیفیت در شبکه‌های اجتماعی خیلی شایع است و اکثر برندها به راحتی از این موقعیت استفاده می‌کنند. با این حال مهم است پلتفرمی انتخاب کنید که برای صنعت شما مناسب باشد. لینکدین به عنوان یک شبکه اجتماعی برای تولید لیدهای B2B بسیار مناسب است. پس اگر کسب و کار شما با سایر مشاغل در ارتباط است، از این پلتفرم استفاده کنید.

اگر دوست دارید اطلاعات بیشتری در مورد این شبکه اجتماعی به دست بیاورید، مقاله بازاریابی با لینکدین را بخوانید.

در ادامه تعدادی روش مفید برای جذب لید ارائه می‌دهیم.

راه‌اندازی یک مسابقه در وب‌سایت برای جذب لید

برگزاری مسابقه و کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ در وب‌سایت شما این امکان را به بازدیدکنندگان می‌دهد تا به سوالات مورد نیاز خود پاسخ دهند. به این صورت شما در مورد نیازهای آن‌ها اطلاعاتی به دست می‌آورید و می‌توانید پرسونای مشتریان خود را بهتر تعریف کنید. از طرفی شانس تبدیل کاربران سایت به لیدهای شما بیشتر می‌شود. می‌توانید در پایان مسابقه یک منبع رایگان (کتاب الکترونیکی یا PDF) به همه آنها ارائه دهید تا متوجه شوند که شما برای آن‌ها ارزش قائل بوده‌اید.

صحبت کردن با سرنخ‌های بالقوه

صحبت کردن با سرنخ‌ های بالقوه برای تولید لید 

شرکت‌هایی که بازاریابی B2B انجام می‌دهند، می‌دانند که ارتباط مستقیم با مالکان یا مدیران شرکت‌ها اصلا آسان نیست. باید قبل از رسیدن به اتاق مدیر عامل یا رئیس، از کانال‌های دیگر مانند پذیرش و کارمندان عبور کنید. اما اگر بتوانید از طریق کانال‌هایی مانند لینکدین با صاحبان شرکت‌ها تماس بگیرید، می‌توانید قدم بزرگی برای جذب مشتری بردارید.

لینکدین به عنوان یک ابزار تجاری، به کسب و کار آنلاین شما کمک می‌کند تا لیدهای باکیفیتی پیدا کند. علاوه بر این می‌توانید از پلتفرم‌های دیگر مانند ایمیل مارکتینگ، WhatsApp Web یا فیسبوک هم استفاده کنید. اما قبل از هر کاری حتما هدف خود، محتویات مکالمه و اطلاعاتی که می‌خواهید از لیدها به دست آورید را مشخص کنید. قبل از تماس مطمئن شوید که یک نمونه باکیفیت برای ارائه مطالب را آماده کرده‌اید.

Referral ها یا بازاریابی دهان به دهان

Referral ها منبع قدرتمندی برای رسیدن به لیدهای با کیفیت هستند. اگر کسی از محصول شما استفاده کرد و نتایج فوق العاده آن را دید، به احتمال زیاد آن را به همکاران و دوستان خود توصیه می‌کند. البته افراد بیشتر مواقع به دوستانی که می‌دانند علاقه‌ای به این موضوع ندارند، اطلاعاتی نمی‌دهند. اما در عوض اطلاعات مفیدی در مورد برند شما و محصولاتتان به افرادی که علاقه یا نیاز به محصول و خدماتتان دارند، می‌دهند. در این صورت شما به راحتی لیدهای کیفی و منطبق با برندتان را پیدا می‌کنید.

البته همیشه هم اینطور نیست که مشتریان برای شما بازاریابی انجام دهند؛ بلکه گاهی اوقات شما باید درخواست ارجاع بدهید. مثلا با دادن کد تخفیف، قرار دادن آن‌ها در باشگاه مشتریان و ارائه پیشنهادات ویژه برایشان، آن‌ها را به ارجاع دوستان و آشنایانشان به “برند شما” تشویق کنید.

اگر با صاحب یا مدیر اجرایی شرکت تماس می‌گیرید، می‌توانید در ازای دریافت لیدهای با کیفیت، محصول خود را به آنها رایگان ارائه دهید. مدیران اجرایی سطح بالا دائما با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. پس اگر با مالک یک شرکت رابطه خوبی برقرار کنید، می‌توانند شما را به سایر مالکان و مدیران که به محصول شما علاقه‌مند هستند، معرفی کنند.

اینستاگرام، منبعی برای تبلیغات با کیفیت

instagram for lead generation | جذب لید 

شبکه‌های اجتماعی در اکثر نقاط جهان پر طرفدار هستند. هر کشور و منطقه‌ای بیشتر به یک شبکه اهمیت می‌دهد و کاربران آن منطقه از یک کانال خاص و محبوب استفاده می‌کنند. مثلا مردم کشور ما بیشتر از همه در اینستاگرام حضور دارند و اکثر استراتژی‌های بازاریابی حول این شبکه اجتماعی می‌چرخد. خیلی از کشورهای دیگر از فیسبوک استفاده می‌کنند و تیک تاک، توئیتر، یوتیوب و سایر کانال‌ها هم طرفداران و کاربران زیادی در سرتاسر دنیا دارند. اگر دوست دارید در مورد استفاده از شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی در آن‌ها بیشتر بدانید، مقالات زیر کمک زیادی به شما می‌کنند:

بازاریابی در اینستاگرام

یوتیوبر کیست و چگونه می‌توانیم یوتیوبر شویم؟

چطور لید های با کیفیت را تشخیص دهیم؟

تعریف شرکت‌های مختلف از سرنخ با کیفیت، متفاوت است. هر شرکتی بسته به محصول و خدماتی که دارد، به دنبال لیدهای متنوع و مختلفی است. به هر حال بهترین روش برای شناسایی سرنخ‌های با کیفیت، ردیابی همه سرنخ‌های ورودی است. خیلی از لیدها با پر کردن فرم‌های سایت به دست می‌آیند. همان فرم‌هایی که لازم است برای دستیابی به محتوای موردنظرشان مانند کتاب الکترونیکی یا PDF، پر کنند. می‌توانید از طریق این فرم‌ها نام، آدرس ایمیل و شماره تماس آن‌ها را بگیرید و بعدا در کمپین‌های خود از این اطلاعات استفاده کنید.

اگر شرکت شما محصولات متعددی مانند نرم‌افزار، اپلیکیشن و سخت‌افزار فنی می‌فروشد، می‌توانید بخش‌های بیشتری به فرم‌های خود اضافه کنید تا اطلاعات بیشتری در مورد سرنخ‌ها جمع‌آوری کنید. این موضوع می‌تواند سرنخ های شما را بر اساس بخش، محصول، علایق و … طبقه‌بندی کند.

اگر قصد دارید از طریق شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل مارکتینگ لید به دست آورید، اطلاعات افراد را در یک صفحه مانند شیت گوگل منظم کنید و برای انجام کارها برنامه‌ریزی کنید. مطمئن شوید که اطلاعات کامل و درستی دریافت می‌کنید. هرچه اطلاعات بیشتری داشته باشید، بهتر می‌توانید کیفیت مشتریان خود را ارزیابی کنید. دستی وارد کردن اطلاعات در برگه‌های فیزیکی کار درستی نیست؛ پس حتما از نرم‌افزارهای مدیریت لید استفاده کنید.

چگونه کیفیت لیدها را بالا ببریم؟

تا به اینجا کلی اطلاعات در مورد سرنخ‌ها به دست آوردیم. دیدیم که همه لیدها هم مفید نیستند و کیفیت اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل باید با روش‌های افزایش کیفیت لیدها آشنا باشید. در ادامه این روش‌ها را بررسی می‌کنیم.

امتیازدهی به لید ها

امتیازدهی به لید ها 

امتیازدهی به لید، این امکان را به شما می‌دهد تا آن‌ها را بر اساس میزان علاقه و آمادگی برای خرید رتبه‌بندی کنید. یک سری امتیاز بر اساس اقدامات و رفتارشان در وب‌سایتتان به آن‌ها می‌دهید. روش امتیازدهی به سلیقه خود شما بستگی دارد و نمی‌توان یک روش خاص و انحصاری معرفی کرد. هر شرکت سیستم امتیازبندی را بر اساس نیازهای خود تعیین می‌کند. اما به هر حال یک سری آیتم وجود دارد که امتیازدهی بر اساس آن‌ها راحت‌تر است. مواردی مانند:

میزان بازدید کاربر از وب‌سایت شما

نرخ باز کردن ایمیل‌های شما

نرخ کلیک روی تبلیغات

میزان دانلود منابع رایگان (کتاب الکترونیکی یا PDF)

میزان تماشای وبینار

استفاده از دوره‌های آزمایشی رایگان

به این ویژگی‌ها و آیتم‌های دیگری که خودتان تعریف می‌کنید امتیاز دهید و بعد آن‌ها را با هم جمع کنید. هنگامی که نمرات خود را جمع‌بندی کردید، می‌توانید امتیازات خود را با توجه به نمرات دریافت شده رتبه‌بندی کنید. سرنخ‌هایی که نمرات بالایی دارند، سرنخ‌های خوبی محسوب می‌شوند و می توانند برچسب “۱۰۰٪” یا “A” بگیرند. لیدهایی که میانگین نمرات بالاتری دارند، هدف‌های خوبی برای کمپین‌های بازاریابی بعدی هستند.

چرخه بازخورد تیم‌های فروش و بازاریابی

شما برای رسیدن به لیدها، یک سری اطلاعات از آن‌ها دریافت می‌کنید. این داده‌ها تمامی ندارد و دائم اضافه هم می‌شود. بازاریاب آن‌ها را به تیم فروش می‌سپارد و وقتی چرخه‌های فروش پیچیده‌تر می‌شوند، تیم فروش باید در مورد هرگونه تعامل با سرپرست تیم بازاریابی بازخورد ارائه دهد.

اگر بازاریابان بیش از حد منتظر بمانند، با خطر منسوخ شدن داده ‌های قدیمی و از بین رفتن ارزش آن‌ها روبه‌رو می‌شوند. چون ممکن است اطلاعات لیدها تغییر کرده باشد، میلشان برای خرید از بین رفته باشد یا از رقبای شما خرید کرده باشند. اگر فعالیت بازاریابان و ارسال لید ها به تیم فروش بازخوردی نداشته باشد، این چرخه همینطور ادامه پیدا می‌کند و ممکن است به یک دور باطل بدون نتیجه تبدیل شود. پس بهتر است گروه بازاریابی به طور هفتگی یا ماهانه بازخوردهایی از تیم فروش دریافت کند تا ببینید لیدهایی که به آن‌ها معرفی کرده است، مناسب هستند یا خیر!

وبلاگ‌نویسی برای تولید لید

اگر شما یک کسب و کار اینترنتی اداره می‌کنید، احتمالا باید با وبلاگ‌نویسی آشنا باشید و تجربه‌هایی هم در مورد آن کسب کرده باشید. وب‌سایت شرکت شما باید دارای یک بخش وبلاگ باشد که به طور مرتب مقالات با کیفیت و سئو شده را ارسال ‌کند. اگر سرنخ‌ها این مقالات را مفید بدانند، مرتب از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند و حتی آن را به دوستانشان هم پیشنهاد می‌دهند.

اگر مقالات یا مطالبی با محوریت محصول یا خدمات خودتان می‌نویسید، خوانندگان به مطالب شما علاقه‌مند می‌شوند و به دلیل جذابیت پست‌هایتان، به محصولات و خدماتتان هم علاقه‌مند خواهند شد. همچنین می‌توانید لینک‌هایی در بین متن‌ها قرار دهید و کاربران را به صفحات معرفی و خرید محصول هدایت کنید.

تبلیغات سرد برای افزایش کیفیت لید

ارسال ایمیل سرد (cold email) به مشتریان احتمالی، هنوز هم یک روش و استراتژی موثر برای ایجاد مشتریان خوب است. شرکت‌ها به دلیل ترس از اینکه برچسب اسپم و هرزنامه به برند آن‌ها زده شود، از ارسال ایمیل‌های به اصطلاح سرد خودداری می‌کنند. اما اگر این کار به درستی انجام شود، کلی لید باکیفیت برای شما به ارمغان می‌آورد. تبلیغات سرد برای تحقیق در زمینه شرکت‌هایی که بیشترین استفاده را از محصول شما می‌کنند، مفید است. مثلا اگر در زمینه فروش عمده مواد غذایی خام فعالیت می‌کنید، باید در مورد رستوران‌هایی که برای استفاده از محصول شما مناسب‌تر هستند تحقیق کنید؛ سپس از طریق ایمیل با آن‌ها تماس بگیرید.

این موضوع در مورد تجارت آنلاین هم صدق می‌کند. در ضمن به یاد داشته باشید که یک ایمیل یکسان برای همه مشتریان احتمالی نفرستید. لیست ایمیل خود را آماده کنید و ایمیل‌های سفارشی بسازید. البته برای ساخت ایمیل سفارشی باید اطلاعات کافی از مشتریان داشته باشید. می‌توانید از اطلاعات مقاله ایمیل مارکتینگ برای یاد گرفتن استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی استفاده کنید.

برگزاری مسابقات و ارائه هدایا برای افزایش کیفیت لید

اجرای مسابقه و اهدای جایزه یک روش عالی برای ایجاد سرنخ است. می‌توانید از بازاریابی ایمیلی یا شبکه‌های اجتماعی برای پیدا کردن شرکت‌کنندگان در مسابقه استفاده کنید. در ضمن جوایز جذابی معرفی کنید تا تمایل افراد به شرکت در مسابقه شما بیشتر شود. کم کم این افراد به لیدها و حتی لیدرهایی تبدیل می‌شوند که برای کسب و کار شما تبلیغ می‌کنند.

مسابقات اینترنتی معمولا وایرال می‌شوند و تعداد زیادی لید در مدت کوتاهی برای شما به همراه دارند. پس از به دست آوردن کلی لید می‌توانید روی تجزیه و تحلیل و رتبه‌بندی نتایج جدید به دست آمده کار کنید.

از طرفی مردم عاشق چیزهای رایگان هستند؛ حتی در بازار B2B! در صورتی که دوست دارید سرنخ‌های B2B هم جذب کنید، می‌توانید روی نرم‌افزار SaaS تخفیف دهید. مثلا می‌توانید یک بسته ابزار بازاریابی ارائه دهید که شامل محصول خودتان و سایر محصولات مکمل محصول شما باشد. البته شاید مدیریت یک مسابقه به نظر سخت باشد، اما می‌توان از سرویس‌های مختلفی که در سایت‌های متنوع وجود دارد برای راه‌اندازی مسابقه، قرعه‌کشی و اهدای جوایز استفاده کرد.

حرف آخر

در این مقاله اطلاعات مفیدی در مورد لید یاد گرفتیم و دیدیم که چه فاکتورهای مهمی برای افزایش کیفیت لید وجود دارد. همه کسب و کارها برای فروش محصولات خود به مشتری نیاز دارند و این مشتری‌ها از طریق لیدها به دست می‌آیند. درست است که یافتن تعداد زیادی سرنخ عالی است، اما نباید نسبت به کیفیت لیدها بی اهمیت بود. اگر کیفیت را نادیده بگیرید، احتمال خرید از محصولات شما کاهش پیدا می‌کند و نرخ تبدیل هم خیلی بالا نخواهد رفت. بهتر است به خوبی در مورد پیدا کردن سرنخ‌های باکیفیت تحقیق کنید تا در درازمدت نتیجه آن را بگیرید. به هر حال قرار است این لیدها به مشتریان دائمی شما تبدیل شوند؛ پس باید وقت زیادی برای پیدا کردن و تبدیل آن‌ها به مشتری صرف کنید.

اگر شما هم در مورد جذب لید نظر یا سوالی دارید، خوشحال می‌شویم که آن را با ما در میان بگذارید. ممنون که با ما همراه بودید.

نکات کلیدی 

 تولید یا جذب لید شامل فرآیند شناسایی مشتریان بالقوه برای محصولات یا خدمات کسب و کار شما است. 

روش‌های جذب لید:

وبلاگ نویسی

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌سازی

کوپن‌ها، کدهای تخفیف و …

رویدادها و سمینارهای زنده

صفحات فرود وب‌سایت

لید یا سرنخ یک مشتری احتمالی است که به خدمات یا محصولات ارائه شده توسط شرکت شما علاقه نشان داده است.

مزایای جذب لید 

هدف قرار دادن مشتریان مناسب

افزایش آگاهی

فرصتی برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد چشم‌اندازها

وفاداری به برند

روش‌های جذب لید:

راه‌اندازی یک مسابقه در وب‌سایت

صحبت کردن با سرنخ‌های بالقوه

Referral ها

استفاده از پلتفرم اینستاگرام 

روش‌های بالا بردن کیفیت لیدها:

امتیازدهی به لید ها

چرخه بازخورد تیم‌های فروش و بازاریابی

وبلاگ‌نویسی

تبلیغات سرد 

برگزاری مسابقات و ارائه هدایا 

سوالات پرتکرار 

۱. منظور از لید در فروش چیست؟

لید یا سرنخ یک شخص یا کسب و کار است که ممکن است در نهایت به مشتری شما تبدیل شود. کسب و کارها از طریق تبلیغات، نمایشگاه‌های تجاری، پست‌های مستقیم، اشخاص ثالث و سایر تلاش‌های بازاریابی به سرنخ‌های فروش دسترسی پیدا می‌کنند.

۲. لید در بازاریابی دیجیتال چیست؟

سرنخ‌های بازاریابی دیجیتال درخواست‌هایی هستند که شما از بازدیدکنندگان وب سایتتان دریافت می‌کنید. یعنی همان مشتریان بالقوه‌ای که احتمالا به مشتریان شما تبدیل می‌شوند. این موضوع شانس تبدیل شما به فروش را در مقایسه با تبلیغات سرد افزایش می‌دهد.

۳. روش‌های به دست آوردن لید چیست؟

۱. ارائه ارزش به کاربران و مشتریان

۲. ارسال ایمیل‌های موثر

۳. ردیابی بازدیدکنندگان وب‌سایت

۴. استفاده از شبکه‌های اجتماعی

۵. بهینه‌سازی محتوای وبلاگ

۶. استفاده از پست‌های مهمان

۷. شراکت با اینفلوئنسرهای مرتبط

۸. افزایش ارجاعات مشتریان

۹. محتوای خلاقانه ایجاد کنید

۱۰. از لینکدین استفاده کنید

۱۱. بهبود صفحات فرود

۱۲. خواندن نظرات آنلاین و کسب اطلاعات از لیدها و مشتریان احتمالی در صفحات مشابه خودتان

۱۳. تماس‌ها و ایمیل‌های سرد

۱۴. بهبود سئو سایت

۱۵. استفاده از نظرسنجی‌ها

منبع : عظیم مدیا 

دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار های کوچک

بازاریابی اینترنتی برای کسب و کارهای کوچک دوره دیجیتال مارکتینگ

استراتژی بازاریابی دیجیتال، بخش مهمی از بازاریابی کلی یک کسب و کار است. این موضوع به بزرگی و کوچکی بازاریابی شما و آنلاین و آفلاین بودن آن ارتباطی ندارد. بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک یا شرکت‌های محلی شامل بسیاری از روش‌های تبلیغات محلی و آفلاین است. اما برای فروش بیشتر محصولات و خدمات، باید از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال هم استفاده شود. کسب و کار کوچکی که بیشتر یا تمام کارهای خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهد، باید از یک استراتژی بازاریابی 

دیجیتال استفاده کند. زیرا این کار باعث می‌شود که کاربران آنلاین در گوشی‌های هوشمند و رایانه‌ها آن را پیدا کنند و به مشتری تبدیل شوند. 

بازاریابی آنلاین کسب‌وکارهای کوچک زمینه‌های متنوعی دارد. برخی از این موارد برای کسب‌وکارهای محلی و آفلاین مهم هستند و برخی دیگر برای کسب‌وکارهای آنلاین اهمیت دارند. بسیاری از مشاغل هم هستند که از همه روش‌های مختلف بازاریابی در اینترنت استفاده می‌کنند. در ادامه برخی از مهم‌ترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک را بررسی می‌کنیم. با من در عظیم مدیا همراه باشید.

در ادامه این مقاله می‌خوانید:

بهترین استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک | بازاریابی محتوا | بازاریابی موتور جستجو | بازاریابی جستجوی محلی | بازاریابی شبکه‌های اجتماعی | بازاریابی ایمیلی | بازاریابی موبایل | بازاریابی کلیکی | جمع‌بندی | سوالات پرتکرار

بهترین استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک دوره بازاریابی دیجیتال

استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک 

برای رسیدن به پاسخ این سوال باید چندین کار انجام دهید. مثلا در ابتدا نگاهی به مشتریانتان بیندازید و ببینید که آن‌ها بیشتر وقت خود را در کجا می‌گذرانند؟ بیشتر در شبکه‌های اجتماعی می‌چرخند یا در گوگل جستجو می‌کنند؟ ممکن است مرکز اصلی حضور مشتریان دیجیتال شما، جای متفاوتی نسبت به آن چیزی که شما هدف قرار داده‌اید باشد. مثلا شما در پینترست به دنبال مشتری هستید، در صورتی که مشتریان شما در فیسبوک پیدا می‌شوند. همچنین بودجه و توانایی شما برای هزینه کردن در این زمینه، یک فاکتور مهم در تصمیم‌گیری برای انتخاب استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال است.

زمانی که می‌خواهید در مورد بهترین استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار خودتان تصمیم بگیرید، چند روش مختلف را آزمایش کنید. سپس به نتایج نگاهی بیندازید و ببینید که کدام روش‌ها برای مشتریان شما مناسب‌تر است؛ و اینکه آیا این روش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خوبی برای شما به همراه خواهد داشت یا نه؟ ممکن است اندازه‌گیری تاثیر برخی از استراتژی‌ها دشوار باشد، با این حال با روش‌های اندازه‌گیری شما مطابقت داشته باشد. یکی از پیشنهادهای ما این است که درآمد ناشی از این تلاش‌های خاص را با درآمد حاصل از انجام سایر فعالیت‌های بازاریابی مقایسه کنید. در این صورت می‌بینید که این استراتژی‌ها موثر بوده‌اند یا خیر!

مثلا می‌توانید درآمد حاصل از فروش محصولاتتان را قبل و بعد از همکاری با یک اینفلوئنسر مقایسه کنید. بیشتر مواقع می‌بینید که بعد از این همکاری فروش بیشتری داشته‌اید. دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال

نکته: حداقل سالی یک بار برنامه بازاریابی خودتان را بازبینی کنید تا از به روز بودن آن مطمئن شوید. مطمئن شوید که این برنامه نیازهای تجاری شما را برآورده می‌کند.

بازاریابی محتوا، یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال

بازاریابی محتوا | دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک 

در این استراتژی اطلاعاتی در مورد محصول یا خدمات شما به مشتریان احتمالی داده می‌شود. البته گاهی اوقات هم لازم ات که اطلاعات کلی به کاربران اینترنت ارائه دهید. مثل وب‌سایت‌های مختلفی که محصول خاصی ندارند و از طریق آگهی و تبلیغات درآمد دارند. خیلی از افراد در این فضا در حال فروش محصول و خدمات هستند، اما افرادی که بتوانند اطلاع‌رسانی بهتری انجام دهند، احتمالا فروش بیشتری خواهند داشت.

شاید بپسندید:

بازاریابی در اینستاگرام: پلتفرمی برای همه کسب و کارهای آنلاین

بازاریابی محتوا در گذشته شامل چاپ و پرینت بروشورها و کتاب‌های راهنما بود. اما امروزه بیشتر استراتژی‌ها به ارائه مقالات و اطلاعات باارزش در وب‌سایت شرکت‌ها تغییر کرده است. این موضوع باعث راهنمایی و جذب لیدها و مشتریان بالقوه می‌شود و آن‌ها را به خرید تشویق می‌کند. بهترین دوره بازاریابی دیجیتال

بازاریابی موتور جستجو (SEM)، استراتژی دیجیتال مارکتینگ کسب و کارهای کوچک

بازاریابی موتور جستجو | دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک 

این بخش از بازاریابی برای یک کسب و کار کوچک، مهم و حیاتی است. این روش، فرصت رقابت با شرکت‌های بزرگ‌تر را به شما می‌دهد. چون باعث می‌شود در نتایج موتور جستجو دیده شوید و هیچ فرقی با شرکت‌ها یا سایت‌های بسیار بزرگ تجاری نداشته باشید. فقط کافی است که قوانین و الگوریتم‌ها را بدانید و به درستی از آن‌ها استفاده کنید. مردم هم از جستجوی آنلاین و هم جستجوی محلی برای پیدا کردن محصولات موردنیازشان استفاده می‌کنند؛ بنابراین شرکت شما باید برای گرفتن نتایج بهتر برای کلمات کلیدی موردنظر تلاش زیادی بکند. اگر کاربران، شما را در نتایج اول گوگل پیدا نکنند، هیچ وقت به سراغ صفحه دوم گوگل نمی‌روند. پس سعی کنید روی بهبود سئو سایت و رسیدن به نتایج اول گوگل حسابی کار کنید. شرکت‌های حرفه‌ای مختلفی در زمینه بازاریابی اینترنتی محصولات و خدمات وجود دارند که این کار را از طریق بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) ارائه می‌دهند و باعث بهتر شدن رتبه سایت شما در نتایج موتور جستجو می‌شوند. این شرکت‌ها خدمات زیر را انجام می‌دهند:

جستجوی کلمات کلیدی مناسب؛

لینک‌سازی داخلی؛

بهینه‌سازی محتوا برای تولید اطلاعات مرتبط و با کیفیت بالا. بهترین دوره دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی جستجوی محلی، روش دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک

بازاریابی مبتنی بر مکان شامل بهینه‌سازی وب‌سایت برای نتایج جستجو است؛ اما عملکرد نقشه‌های موتور جستجو را نیز ادغام می‌کند. این امر مخصوصا در مورد گوگل صادق است؛ تا جایی که می‌توان لیست مشاغل را با اطلاعات آدرس و نقشه دسته‌بندی کرد و آنچه را که برای بازدید از موسسه شما نیاز دارند، به مشتریان احتمالی ارائه داد. شماره تلفن و آدرس وب‌سایت شما نیز می‌تواند لیست شود. خدمات مشتری هم اغلب در دسترس است تا به افراد در تصمیم‌گیری‌ها کمک کند و ببیند که به محصول شما علاقه دارد یا خیر!؟

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارهای کوچک

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی | دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک 

این نوع بازاریابی به مهارت و توانایی بالایی نیاز دارد. امروزه همه در مورد شبکه‌های اجتماعی و کسب درآمد از آن صحبت می‌کنند، اما واقعیت این است که ادغام شبکه‌های اجتماعی در کسب و کار خیلی هم ساده نیست. کاربران در شبکه‌های اجتماعی به دنبال سرگرمی هستند و مطالبی که حاوی اطلاعات خشک، تخصصی و علمی باشند، مخاطب کمی دارند. از طرف دیگر هر چه یک صفحه در شبکه اجتماعی مثل اینستاگرام بازخورد بهتری از فالوورهای خود بگیرد، وارد اکسپلور می‌شود و کاربران بیشتر دیگری آن را می‌بینند. به همین دلیل تولید محتوا باید جذاب و سرگرم‌کننده باشد یا آنقدر جالب باشد که افراد را به تعامل و اشتراک‌گذاری آن وادار کند.

نوع شغل شما در استفاده از یک شبکه خاص و نوع محتوایی که می‌گذارید، تاثیر دارد. مثلا یک تولیدکننده اساب‌بازی با سازنده وسایل تزئینی منزل یا دکتر روانشناس، همگی محتواهای متفاوتی تولید می‌کنند. همچنین اگر مشتریان و سلیقه آن‌ها را بدانید، می‌توانید محتوای بهتری برای آن‌ها تولید کنید. اگر بدانید که مشتریان شما اکثرا در کدام یک از شبکه‌های اجتماعی هستند، بهتر می‌توانید بازاریابی خود را انجام دهید.

چه کسب و کارهایی از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؟  

کسب‌وکارهایی مثل کافه‌ها و رستوران‌های محلی، می‌توانند از منوی جدید خود در شبکه‌های اجتماعی رونمایی کنند و مشتریان زیادی جذب کنند. حتی می‌توانند تصاویر زیبایی از دکوراسیون خاص کافه بگذارند و جوان‌های کافه گرد را به سمت کافه و رستوران خودشان بکشانند. به هر حال هر کسب و کاری روش خاص خود را برای افزایش فروش خواهد داشت. به هر حال مهم‌ترین جنبه شبکه‌های اجتماعی، استفاده از آن برای افزایش مشتریان و فروش‌های بیشتر است. فعلا که این شبکه‌ها بسیار موثر بوده‌اند و به خصوص که در بسیاری از مواقع، باعت نجات کسب و کار از کرونا شده‌اند و راه‌های تازه‌ای پیش روی مدیران مشاغل گذاشته‌اند.

البته همیشه هم موضوع به این سادگی نیست. مثلا گاهی اوقات هر چقدر از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک استفاده کنیم، این مشاغل با منابع محدود نمی‌توانند به راحتی در میان رقبای گردن کلفتی که از بهترین امکانات و بیشترین هزینه‌ها برای تولید محتوا، تبلیغات و فروش محصولات خود استفاده می‌کنند، حضور پیدا کنند. علاوه بر این شبکه‌های اجتماعی یکی و دو تا نیستند و برای موفقیت در این عرصه باید از همه پتانسیل‌های موجود استفاده کرد. حتی ممکن است مشتریان شما در انواع شبکه‌ها مانند اینستاگرام، فیسبوک و یوتیوب حضور داشته باشند، به همین دلیل باید استراتژی‌هایی برای تولید محتوا و حضور در شبکه‌های مختلف را داشته باشید.

پس دقیقا چکار کنیم؟ 

باید بدانید که مشتریان بالقوه شما در کدام کانال هستند و چه خصوصیاتی دارند. پرسونای مشتریان خود را تعریف کنید و لیدهایی که احتمال خرید آن‌ها بیشتر است را هدف قرار دهید. مثلا ممکن است هیچ کدام یک از شبکه‌هایی که گفتیم برای شما مناسب نباشد و شما مشتری خود را در لینکدین پیدا کنید. به همین دلیل انتخاب شبکه و تولید محتوای صحیح و اطلاع‌‌رسانی درست خیلی مهم است. مشخص کنید که نوع کسب و کار و بازاریابی شما به محتوای متنی ارتباط بیشتری دارد یا بصری؟ می‌توانید طنز را در آن بگنجانید یا نه؟ ویدیو بهتر جواب می‌دهد یا عکس؟ تمامی این موارد را بررسی کنید. البته می‌توان با اطمینان زیادی گفت که بازاریابی در اینستاگرام برای کسب و کارهای ایرانی نتیجه خیلی خوبی داده است و اکثر کسب و کارهای کوچک پرسود دست کم از این بستر استفاده می‌کنند.

نکته: فراموش نکنید که در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، برقراری ارتباط نزدیک با مشتریان خیلی مهم است و نباید فقط روی معرفی و فروش محصولات تمرکز کنید. پس حتما راه ارتباط و تعامل با مشتریان را باز بگذارید.

بازاریابی ایمیلی، استراتژی بازاریابی اینترنتی برای کسب و کارهای کوچک

بازاریابی ایمیلی | دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک 

این نوع بازاریابی برای موفقیت آنلاین یا آفلاین کسب‌وکارهای کوچک خیلی مهم است. بازاریابی ایمیلی محصولات و خدمات را به روش‌های مختلف الکترونیکی مثل خبرنامه‌ها، به روزرسانی‌ها، تبلیغات یا ارسال پیامک تبلیغ می‌کند. در این روش لیست ایمیل مشتریان فعلی و احتمالی جمع‌آوری می‌شود و تبلیغات و بازاریابی با استفاده از ابزارهای ایمیل مارکتینگ انجام می‌شود. انتخاب ایمیل در این روش بسیار مهم است و باید به افرادی که خودشان به دریافت ایمیل علاقه دارند و شخصا اطلاعات خود را در سایت شما وارد کرده‌اند، ایمیل بفرستید؛ وگرنه نتیجه جالبی نمی‌گیرید. فراموش نکنید که ایمیل اسپم ارسال نکنید.

بهتر است که محتوای ایمیل جذاب و گیرا باشد؛ از جملات کوتاه و محرک استفاده شود و طراحی‌های تازه و ساده به کار برده شود. محتوای ایمیل هم می‌تواند شامل معرفی محصولات جدید، به‌روزرسانی‌‌های محصولات بعدی یا کوپن و کد تخفیف باشد. این استراتژی برای مشاغل کوچک و به خصوص معاملات B2B بسیار موثر است.

بازاریابی موبایل، استراتژی موثر دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک

امروزه دیگر یک بچه ۱۰ ساله هم موبایل هوشمند دارد و هر فرد، یک کاربر اینترنت و لید محسوب می‌شود. تجربه مشتری هم معمولا از همین طریق صورت می‌گیرد. بله همین تلفن هوشمند! کاربران چه به دنبال یک محصول یا شرکت خاص باشند و چه بخواهند مقایسه‌ای بین قیمت‌های مختلف انجام دهند و در نهایت کالای دلخواهشان را بخرند، از همین تلفن یا تب‌لت استفاده می‌کنند. به همین دلیل موبایل مارکتینگ اهمیت زیادی دارد.

بازاریابی موبایل شامل روش‌های مختلفی مانند پیام کوتاه، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، ایمیل، پوش نوتیفیکیشن و اپلیکیشن‌ها در موبایل‌های هوشمند و تب‌لت‌ها برای رسیدن به مشتریان وفادار است. حتی کسب و کارها می‌توانند از این روش برای هدف قرار دادن مشتریان بر اساس زمان و مکان خاص استفاده کنند. مثلا زمانی که آن‌ها وارد مغازه می‌شوند، برایشان کد تخفیف بفرستند. جالب شد نه؟! پیشرفت تکنولوژی راه‌های زیادی پیش روی شما قرار می‌دهد. یا مثلا می‌توانند به مشتریانی که اپلیکیشن شما را دارند، تخفیف‌ها یا جشنواره‌ها را از طریق پوش نوتیفیکیشن ارسال کنیند.

نکته: البته باید مطمئن شوید که حضور استراتژی بازاریابی دیجیتال شما برای موبایل مناسب است. چون به هر حال لیدها و مشتریان شما بیشتر وقت خود را صرف گوشی خود می‌کنند و استراتژی شما اهمیت زیادی دارد.

بازاریابی کلیکی

بازاریابی کلیکی | دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک 

بازاریابی کلیکی یا پرداخت به ازای هر کلیک (PPC)، روش تبلیغاتی آنلاین است که فرد یا کسب و کاری که سفارش تبلیغ‌ داده است، تنها در صورت کلیک روی تبلیغات، هزینه پرداخت می‌کند. تبلیغات کلیکی، انواع مختلفی دارد؛ مثلا تبلیغات بنری که در بالا یا کنار صفحه وجود دارند؛ تبلیغات ویدیویی که قبل از فیلم‌ها پخش می‌شوند یا آگهی‌هایی که در اپلیکیشن‌های موبایل یا زمان سرچ کردن در اینترنت ظاهر می‌شوند.

برخی از مزایای بازاریابی کلیکی این است که تنها به ازای کلیک کردن کاربران روی تبلیغات هزینه پرداخت می‌کنند؛ همچنین این تبلیغات می‌توانند یک موقعیت جغرافیایی خاص را هدف قرار دهند. هزینه بازاریابی کلیکی به میزان تمایل شرکت به سرمایه‌گذاری در تبلیغات ارتباط دارد و می‌تواند خیلی کم یا خیلی بالا باشد. این هزینه به رقابت بر سر کلمات کلیدی هم ارتباط دارد و هر چه کلمات کلیدی مهم‌تر که رقابت بالایی دارند، انتخاب شوند، هزینه لازم هم بیشتر می‌شود.

حرف آخر

در این مقاله چند مورد از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک را شناختید. اما برخی از استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی محصولات در این لیست قرار نگرفته‌اند؛ چون ممکن است شما وقت کافی نداشته باشید و بهترین روش این است از مفیدترین استراتژی‌ها استفاده کنید. برای اینکه با روش‌های دیگر آشنا شوید، حتما مقاله‌های دیجیتال مارکتینگ در عظیم مدیا را بخوانید. اگر سوال یا نظری در این مورد دارید، حتما با ما در میان بگذارید.

نکات کلیدی

پیدا کردن مشتریان شما در پلتفرم‌های مختلف بسیار مهم است؛

مهم‌ترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک:

بازاریابی موتور جستجو (SEM)؛

بازاریابی جستجوی محلی؛

بازاریابی محتوا؛

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی؛

بازاریابی ایمیلی؛

بازاریابی موبایل؛

بازاریابی کلیکی (PPC).

 سوالات پرتکرار

۱. کسب و کارهای کوچک چگونه بازاریابی دیجیتال انجام می‌دهند؟

حضور پررنگ در شبکه‌های اجتماعی دارند؛

برای ارتباط با مشتریان از بازاریابی ایمیلی استفاده می‌کنند؛

روی توسعه بازاریابی وب‌سایت کار می‌کنند؛

از بازاریابی ویدیویی استفاده می‌کنند؛

از منابع بازاریابی دیجیتال داخلی استفاده می‌کنند؛

بازار فروش بیشتری برای پخش کردن تراکت‌ها پیدا می‌کنند؛

هدف اصلی کسب و کار کوچک خود را تعیین می‌کنند.

۲. بهترین استراتژی‌های بازاریابی برای یک کسب و کار کوچک چیست؟

ایجاد یک برند حرفه‌ای؛

شناختن مشتری‌ها؛

ایجاد یک وب‌سایت؛

استفاده از قدرت سئو؛

قرار گرفتن در فهرست گوگل؛

استفاده از تبلیغات در فیسبوک؛

ارسال ایمیل به مشتریان احتمالی و مشتریان وفادار؛

استفاده از تبلیغات گوگل.

منبع : عظیم مدیا